Подойдите к публичному сенсорному дисплею , и первые несколько секунд обычно расскажут вам все. Если основные параметры понятны, следующий шаг легко найти, а экран реагирует должным образом, большинство людей начинают использовать его, не обращаясь за помощью. Когда интерфейс перегружен или навигация кажется незнакомой, даже технически исправный дисплей может оказаться проигнорированным.

Первое использование имеет значение в приемных, торговых центрах, выставочных залах, школах, гостиницах, больницах и корпоративных зданиях, поскольку многие посетители никогда не получат инструкций перед использованием экрана. Интерфейс должен сообщать о своей цели через сам экран.

Поэтому для предприятий, использующих настенные сенсорные дисплеи, удобство использования следует учитывать наряду с размером экрана, операционной системой и конфигурацией оборудования.

Первый экран должен подсказать людям, с чего начать

У начальной страницы одна задача: дать пользователям четкую отправную точку.

В каталоге посетителей могут быть представлены такие параметры, как «Найти компанию» , «Просмотреть карту этажа» или «Услуги поиска» . Розничная витрина может начинаться с категорий продуктов, рекламных акций или функции поиска. Стенд на стойке регистрации компании может предлагать регистрацию посетителей и основную корпоративную информацию.

Проблемы обычно появляются, когда все вынесено на первый экран.

Десять или пятнадцать кнопок технически могут выполнять больше функций, но пользователям приходится тратить больше времени, решая, какую из них нажать. Основные функции должны иметь более сильный визуальный приоритет, в то время как менее часто используемая информация может находиться за второстепенными меню.

Для интерактивного настенного дисплея простота на первом этапе может иметь большее значение, чем добавление в систему еще одной функции.

Используйте знакомые слова вместо внутренней терминологии

Посетители не обязательно знают, как компания организует свою информацию.

Производитель оборудования может разделить продукцию по внутренним номерам моделей, семействам продукции или техническим категориям. Клиент может просто захотеть найти «промышленные насосы» или «запасные части».

Та же проблема возникает в корпоративных каталогах. Названия внутренних отделов могут иметь смысл для сотрудников, но мало что значат для внешнего посетителя.

Поэтому метки на интерактивном сенсорном дисплее должны отражать язык, который, скорее всего, узнают пользователи.

Короткие ярлыки также работают лучше, чем длинные предложения. «Поиск продуктов» проще сканировать, чем «Пожалуйста, выберите категорию продуктов, которую вы хотите просмотреть» .

Небольшие изменения в формулировках могут уменьшить ненужные колебания.

Держите количество шагов под контролем

Люди, использующие публичный дисплей, обычно имеют в виду конкретную задачу.

Они могут захотеть найти магазин, проверить спецификацию продукта, найти конференц-зал или записаться на прием. Они не обязательно хотят просматривать каждую страницу, доступную в системе.

Полезный путь навигации может выглядеть так:

Категория → Выбор → Подробности → Действие

Для розничного приложения:

Тип продукта → Модель продукта → Технические характеристики → Запрос

Для каталога зданий:

Здание → Этаж → Отдел → Расположение

Иногда неизбежны более длинные пути навигации, особенно для систем с большими базами данных. Важная часть — дать пользователям четкое представление о том, где они находятся и как вернуться на предыдущий уровень.

Видимая функция «домой» или «назад» может предотвратить попадание пользователей в ловушку меню.

Сенсорным кнопкам нужно достаточно места

Сенсорное взаимодействие отличается от использования мыши.

Маленькими кнопками, расположенными близко друг к другу, может быть сложно работать, особенно когда дисплеем пользуются посетители старшего возраста, дети или люди, незнакомые с интерфейсом.

Элементы управления, выполняющие важные действия, должны иметь достаточное визуальное и физическое разделение. Особого внимания заслуживают функции поиска, подтверждения, возврата, домой и навигации.

Проблема становится более заметной в оживленных общественных местах. Кто-то может стоять под углом, а не прямо перед экраном, а другой человек ждет поблизости.

Коммерческий сенсорный экран должен соответствовать этим условиям, а не разрабатываться только для идеальных испытаний в помещении.

Сделайте важную информацию легко читаемой

Размер текста должен соответствовать расстоянию просмотра.

Настенный сенсорный экран с диагональю 65 дюймов можно просматривать с расстояния нескольких метров в учебном зале или выставочной зоне. Дисплей меньшего размера, установленный рядом со стойкой регистрации, можно использовать с гораздо более короткого расстояния.

Содержимое необходимо тестировать на фактическом расстоянии установки.

Описания продуктов, цены, направления, номера комнат и основные инструкции должны оставаться читаемыми, не заставляя пользователей приближаться к панели.

Визуальная иерархия также помогает. Крупные заголовки позволяют идентифицировать текущий раздел, а вспомогательная информация может иметь меньший масштаб.

Хороший макет часто позволяет пользователям понять страницу, прежде чем прочитать каждое слово.

Не делайте так, чтобы каждое взаимодействие выглядело по-разному

Последовательность уменьшает объем размышлений, требуемых от пользователя.

Если кнопка «Назад» появляется в верхнем левом углу на одной странице и перемещается в правый нижний угол на другой, пользователям придется искать ее снова.

Тот же принцип применяется к значкам, цветам, позициям меню, кнопкам подтверждения и переходам между страницами.

Как только пользователи поймут один раздел интерактивного настенного дисплея, следующие экраны должны вести себя знакомо.

Последовательный дизайн становится особенно важным для приложений с большим количеством страниц. Каталоги продуктов, каталоги и сервисные платформы могут содержать сотни информационных точек, поэтому пользователи получают выгоду от предсказуемой навигации.

Рассмотрите пользователей, которым не нравятся технологии

Общественный сенсорный экран не должен предполагать наличие технического опыта.

Некоторым пользователям может быть удобно пользоваться приложениями каждый день. Другие могут редко взаимодействовать с цифровыми интерфейсами.

Экран должен делать основные действия очевидными, не требуя руководства.

Простые инструкции могут помочь, когда задача требует разъяснения. Например, на странице поиска может отображаться короткое приглашение, например « Введите название продукта» , вместо того, чтобы оставлять пустое поле поиска без объяснения причин.

Сообщения с подтверждением также имеют значение. После того, как посетитель отправит запрос или завершит процесс регистрации, система должна четко указать, что действие выполнено.

Неопределенность часто заставляет пользователей неоднократно нажимать одну и ту же кнопку.

Положение экрана влияет на удобство использования

Хороший дизайн интерфейса не может компенсировать неудобное положение установки.

Настенный сенсорный дисплей, расположенный слишком высоко, может быть неудобен для пользователей невысокого роста. Панель, установленная там, где солнечный свет падает прямо на экран, также может затруднить просмотр контента.

Проектные группы должны учитывать:

· Средний рост пользователя

· Расстояние просмотра

· Направление подхода

· Доступное пространство на стене

· Условия освещения

· Рядом мебель или препятствия

· Доступ к кабелю

Физическая среда и цифровой интерфейс должны работать вместе.

Дизайн для человека, использующего экран, и людей, смотрящих

Интерактивные дисплеи часто используются несколькими людьми.

В классе один ученик или учитель может управлять дисплеем, пока другие смотрят. В выставочном зале один покупатель может просматривать товары, а другой человек стоит рядом с ним.

Человеку, прикасающемуся к панели, необходимо четкое управление, а людям, стоящим дальше, нужна читаемая информация.

Большие заголовки, четкие изображения и лаконичный макет помогают обеим группам.

Ассортимент настенных сенсорных дисплеев FVASEE включает модели с диагональю 42/43 дюйма, 49/50 дюйма, 55 дюймов и 65 дюймов, что позволяет проектировать размер экрана в соответствии с ожидаемой средой просмотра.

Аппаратное обеспечение по-прежнему имеет значение

Пользовательский опыт не зависит исключительно от программного обеспечения.

Разрешение экрана, яркость, реакция на касание, операционная система, конфигурация процессора и доступные интерфейсы могут повлиять на конечное приложение.

FVASEE предоставляет конфигурации Android и Windows для своих настенных интерактивных дисплеев, что позволяет согласовать аппаратную среду с различными приложениями.

Для проекта, предназначенного для начинающих пользователей, образец следует протестировать с фактическим содержанием, а не оценивать только по спецификации.

Посмотрите, как быстро новый пользователь может выполнить задачу. Обратите внимание, где они колеблются. Проверьте, легко ли найти кнопки и остается ли текст читаемым с обычного положения просмотра.

Эти наблюдения могут выявить проблемы, которые не могут выявить технические данные.

Простой тест перед массовым развертыванием

Прежде чем устанавливать несколько интерактивных сенсорных дисплеев, попросите нескольких людей, которые раньше не видели интерфейс, выполнить несколько основных задач.

Например:

· Найдите конкретный продукт.

· Найдите отдел.

· Вернуться на домашнюю страницу.

· Проверьте спецификацию.

· Заполните простой запрос.

Не объясняйте навигацию заранее.

Следите за тем, где пользователи останавливаются, на что нажимают в первую очередь и нужна ли им помощь.

Для B2B-проектов этот тип тестирования полезен, поскольку один и тот же интерфейс может быть развернут на десятках дисплеев. Исправить запутанный шаг навигации на этапе тестирования гораздо проще, чем изменить его после установки.

Самый простой в использовании сенсорный дисплей редко имеет наибольшее количество функций. Понятная навигация, читаемый контент, предсказуемые элементы управления и разумная физическая установка дают пользователям достаточно уверенности, чтобы начать взаимодействовать, не говоря им, что делать.

SEO-заголовок

Что делает сенсорный дисплей простым для начинающих пользователей?

Мета-описание

Узнайте, что делает настенный сенсорный дисплей проще для начинающих пользователей: от макета интерфейса и навигации до сенсорного управления, читаемости и установки.

Введение в статью

Сенсорные дисплеи для общественных мест часто обслуживают людей, которые никогда раньше не пользовались системой. Четкая навигация, читаемая информация, удобное сенсорное управление и знакомые шаблоны интерфейса могут определить, будут ли посетители использовать экран плавно или сдадутся через несколько секунд. В этой статье рассматриваются практические факторы дизайна и аппаратного обеспечения, которые упрощают работу с интерактивными настенными дисплеями для начинающих пользователей.

Как можно использовать настенные сенсорные дисплеи в розничных магазинах?

Зайдите в большой розничный магазин, и путь покупателя не всегда начинается с разговора с продавцом. Некоторые покупатели уже знают, чего хотят. Другие сравнивают модели, проверяют характеристики, ищут товар другого размера или просто пытаются найти нужный отдел.

Настенные сенсорные дисплеи могут помочь в различных ситуациях, не заменяя существующий процесс продаж в магазине. Они могут предоставлять информацию о продуктах, направлять клиентов по категориям, поддерживать поиск самообслуживания и предоставлять брендам еще один способ представления продуктов внутри физического местоположения.

Для ритейлеров ценность заключается в том, чтобы вписать дисплей в существующий путь покупателя, а не рассматривать его как еще один рекламный экран.

Просмотр товаров в точках продаж

Информацией о продукте может быть сложно управлять, если в магазине представлено много моделей.

Физические полки имеют ограниченное пространство. Перед покупателями могут быть размещены только выбранные товары, а дополнительные цвета, размеры, конфигурации, аксессуары или сопутствующие товары могут оставаться где-то еще.

Настенный сенсорный дисплей может обеспечить доступ к этой дополнительной информации.

Клиент мог выбрать:

Категория продукта → Модель → Цвет или размер → Технические характеристики → Сопутствующие товары

Изображения продуктов можно комбинировать с описаниями, технической информацией, видео и другим контентом.

Покупатель получает больше информации, не требуя, чтобы каждый вариант продукта занимал физическое место на полке.

Сравнение продуктов может помочь клиентам сузить выбор

Сравнение особенно полезно для продуктов с несколькими похожими моделями.

Клиент может захотеть сравнить размер экрана, емкость памяти, функции, размеры или другие характеристики перед совершением покупки.

Традиционный плакат обычно представляет одно фиксированное сообщение. Интерактивный сенсорный дисплей позволяет покупателю выбирать, какие продукты сравнивать.

Для технических продуктов разница может быть значительной.

Вместо того, чтобы просить продавца объяснить несколько моделей по памяти, покупатели могут просмотреть одну и ту же стандартизированную информацию на экране.

Тогда сотрудники отдела продаж смогут уделять больше времени обсуждению требований, установки, цен и других аспектов решения о покупке.

Цифровые каталоги товаров расширяют физический ассортимент магазина

Торговые площади стоят дорого, а площадь торговых помещений не может увеличиваться каждый раз, когда расширяется ассортимент продукции.

Цифровые каталоги предоставляют еще одну возможность.

Продукты, которые в данный момент не отображаются, все равно могут отображаться на интерактивной стене. Клиенты могут просматривать категории и модели, которые могут быть доступны для заказа.

Этот подход может особенно хорошо работать для:

· Мебель

· Бытовая техника

· Бытовая электроника

· Строительные материалы

· Товары для обустройства дома

· Автомобильная продукция

· Специализированное оборудование

Экран не должен заменять физические продукты. Это может заполнить информационный разрыв между тем, что покупатель видит на прилавке, и тем, что на самом деле может предложить розничный торговец.

Навигация по магазину может стать частью дисплея

Большие магазины часто содержат несколько отделов.

Клиенты могут знать, чего они хотят, но не знать, где это найти.

Интерактивный каталог магазина может предоставить карту, информацию об отделе, категории продуктов и указания о том, как добраться от текущего местоположения.

На этом же дисплее можно также рекламировать выбранные продукты или текущие предложения, не прерывая функцию навигации.

Здесь контент должен быть тщательно организован. Навигация должна оставаться легкодоступной, а рекламный контент не должен доминировать в интерфейсе до такой степени, что клиенты не смогут найти информацию, за которой пришли.

Акции могут стать интерактивными

Традиционные рекламные вывески доносят одно сообщение каждому.

Сенсорное взаимодействие позволяет клиентам решать, что они хотят видеть.

Рекламная страница может содержать:

· Подробности о продукте

· Доступные цвета

· Специальные предложения

· Сопутствующие товары

· Видео по использованию

· Аксессуары

· Наличие магазина

· Варианты контакта или запроса

Для клиента, уже заинтересованного в продукте, возможность доступа к дополнительной информации может оказаться полезнее, чем просмотр очередного рекламного видеоролика.

Таким образом, один и тот же экран может поддерживать как коммуникацию бренда, так и исследование продукта.

Розничные витрины должны работать в часы пик

В розничной торговле редко бывает тихо.

Люди проходят мимо экрана, стоят под разными углами, взаимодействуют, неся сумки с покупками, и могут делить экран с другим покупателем.

Коммерческому сенсорному экрану нужен интерфейс, с которым легко работать в таких условиях.

Особенно важны большие сенсорные цели, короткие пути навигации, четкие категории продуктов и читаемый текст.

Физическая установка также заслуживает внимания. Настенный монтаж может оградить дисплей от движения посетителей, сохраняя при этом фиксированное положение для покупателей.

Размер экрана должен соответствовать среде магазина

Не всем приложениям розничной торговли требуется одинаковый размер дисплея.

Компактная информационная точка продукта может работать с дисплеем 42/43 дюйма. Более крупный каталог продукции или интерфейс сравнения могут выиграть от экрана с диагональю 49/50 или 55 дюймов. Для дисплея, предназначенного для группового просмотра в выставочном зале или большой торговой зоне, может потребоваться 65 дюймов.

Решение должно учитывать не только физическую стену.

Посмотрите:

· Типичное расстояние просмотра

· Количество пользователей

· Объем информации о продукте

· Доступное пространство на стене

· Сложность интерфейса

· Будут ли клиенты взаимодействовать индивидуально или в группах

FVASEE предлагает настенные сенсорные дисплеи с диагональю 42/43, 49/50, 55 и 65 дюймов, что дает розничным продавцам возможность подобрать дисплей к различным планировкам магазинов.

Подключите дисплей к приложению для розничной торговли

Сенсорный экран для розничной торговли становится более полезным, когда контент отражает реальную информацию о магазине.

Подробная информация о продукте, состоянии запасов, ценах, рекламных акциях и другая информация может быть получена из существующей системы розничной торговли.

Поэтому дисплей должен работать с программной средой, используемой продавцом.

Конфигурации Android и Windows могут соответствовать различным требованиям приложений в зависимости от программной платформы и архитектуры системы.

Прежде чем размещать более крупный заказ, розничные продавцы должны протестировать фактическое применение предлагаемого дисплея. Проверка только разрешения экрана или сенсорной функции не гарантирует, что весь рабочий процесс розничной торговли будет работать правильно.

Дисплей должен поддерживать сотрудников, а не конкурировать с ними

Интерактивные дисплеи для розничной торговли не обязательно предназначены для замены продавцов.

Они могут обслуживать разные этапы пути клиента.

Клиенты, которые предпочитают просматривать страницы самостоятельно, могут использовать дисплей для сбора основной информации. Сотрудники отдела продаж могут вмешаться, когда клиенту понадобится совет, рекомендации по продукту, информация о ценах или помощь с более сложной покупкой.

Дисплей также может уменьшить количество повторяющихся вопросов.

Если клиенты могут сами проверять основные характеристики, наличие продуктов или расположение магазинов, сотрудники могут тратить больше времени на разговоры, требующие человеческой помощи.

Это делает технологию частью рабочего процесса магазина, а не изолированной цифровой функцией.

Сохраняйте интерфейс ориентированным на задачи розничной торговли

Экраны розничной торговли могут легко перегрузиться баннерами, видео, изображениями продуктов, спецификациями, рекламными акциями и опциями навигации.

Больше контента не обязательно улучшает качество покупок.

Интерфейс должен направлять клиентов к необходимой им информации.

Например:

Выберите «Категория» → «Просмотреть продукты» → «Сравнить» → «Просмотреть детали» → «Связаться» или «Купить».

Точный путь зависит от продавца, но принцип остается тем же: каждая страница должна иметь четкую цель.

Изображения продукта должны способствовать узнаваемости. Спецификации должны поддерживать сравнение. Рекламный контент должен поддерживать процесс покупки, а не прерывать его.

Планируйте выкладку в магазине, а не только товар

Наиболее полезные сенсорные дисплеи обычно встроены в определенные части магазина.

Экран возле входа может работать как справочник или рекламная точка.

Внутри продуктовой области он может функционировать как цифровой каталог.

В выставочном зале это может способствовать подробной демонстрации продукта.

Рядом со службой поддержки клиентов он может предоставлять информацию для самообслуживания или функции записи на прием.

Каждая позиция создает разные требования пользователя.

Поэтому для ритейлеров, планирующих использовать несколько интерактивных дисплеев, может иметь смысл использовать разные макеты контента или даже разные размеры экрана, а не устанавливать повсюду одинаковые конфигурации.

Настенные сенсорные дисплеи играют полезную роль в розничной торговле, поскольку они связывают физические продукты с цифровой информацией. Клиенты могут видеть продукты вокруг себя, получать по запросу дополнительную информацию, сравнивать варианты и продолжать процесс покупки, не полагаясь полностью на печатные материалы или немедленную помощь персонала.

Настенные интерактивные дисплеи FVASEE можно настроить в соответствии с различными коммерческими требованиями, включая размер экрана, операционную систему, сенсорную технологию и представление контента.